马钢车轮客户服务中心挂牌  （湖南钢材）

        为更好地服务客户，加快客户诉求在马钢的响应速度，进一步强化车轮公司产品的售前、售中和售后服务，强化车轮团队建设，提升马钢车轮产品的市场竞争力，与客户建立起全方位的良好关系。3月10日下午，马钢举行车轮客户服务中心挂牌仪式，股份公司副总经理施雄梁、总经理助理朱荩南及相关部门、单位的领导参加了挂牌仪式。
　　新成立的车轮客户服务中心，是车轮公司的一个部门，也是马钢的一个对外窗口。下辖四个车轮服务区、一个环件服务区、一个轨道交通车轮开发团队和一个内务室。客户服务中心的主要任务是在接到客户相关信息后，负责将有关信息转交到公司有关部门，在指定时间内完成公司内部有关程序，协助用户在最短时间内，以最便捷的方法签订合同，并负责落实生产流程和周期，确保按期保质保量交货。及时了解和掌握客户对马钢产品的满意度，在协助处理客户的质量异议的同时，负责客户对新产品需求信息的掌握，为马钢开发适销对路车轮产品提供依据。
　　施雄梁、朱荩南为车轮客户服务中心揭牌，并分别在揭牌仪式上讲话。他们要求新成立的车轮客户服务中心能准确定位，进一步转变思想观念，树立服务就是市场、服务就是效益的理念，抢抓当前民环件、城市地铁对车轮需求量增加的有利时机，加强市场信息捕捉，抢抓订单。公司上下要相互配合，加强沟通，把服务客户的各项具体措施做细做扎实，尽快把车轮客户服务中心打造成重塑企业形象，服务客户的窗口。
 

本文章由：金属材料商会|钢贸商会|湖南商会|湖南金属|湖南钢材 提供！

文章录入：zlj 责任编辑：zlj