阳光保险理赔效率升级

　　本报讯 （记者牛颖惠）阳光保险昨天发布统计数据表示，公司为期3个月的客户服务节正式落幕，活动期间阳光保险理赔服务效率全线提升。

　　活动期间，阳光产险方面，5000元以下无异议车损案件平均处理周期为0.87天；理赔服务满意度由92.12%上升为92.90%；全系统执行率由之前的80.91%提升为89.93%。

　　阳光人寿方面则结合自身服务水平完善服务流程。阳光人寿运营中心负责人闫桉表示，截至目前，公司运营中心ISO9000标准体系已基本形成。此外，阳光人寿保险“首问制”正式系统上线。据统计，目前预约服务、保全工单、产品咨询等9类客户业务时效内处理完成率92%，件均处理时效1.47天/件。

　　阳光保险方面表示，接下来将继续完善服务举措，提升服务品质。

文章录入：dzm 责任编辑：dzm