五十吨的钢板　无限重的情谊

五十吨的钢板无限重的情谊

——宝钢股份快速响应帮助厚板用户解决难题的故事

日前，宝钢股份收到一封来自某水电设备公司的感谢信。信中对宝钢股份在用户亟需帮助之时，尽心竭力为用户解难之举表示衷心感谢，并提出了进一步合作的意愿。

早春的杭州阴冷多雨，而富春江边一水电设备公司的技术、操作人员却急得直冒汗。为进一步降低企业运行成本，保证交货期，该公司首次向宝钢采购用于水电转子的厚板，以替代进口。四块近五十吨的厚板如期而至。现场使用过程中，由于该公司自有的压平机设备能力不足，最大压力达不到要求，这几块大家伙的平坦度怎么都无法满足水电关键部件的苛刻要求。面对着无法使用的近五十吨钢板，以及用户的紧急合同，该公司的一名负责人在万般无奈之下给宝钢打来了求助电话。

接到电话后，宝钢股份厚板部用户服务人员、质检人员以及宝钢宝山钢材贸易公司的售后服务人员立即驱车赶往该公司。一进现场就看到对方负责人面露难色：按照双方签订的技术协议要求，宝钢供应的厚板平坦度等指标远高于合同标准，但是在下料后，确实由于工件的特殊要求造成钢板无法使用；并且这四块钢板加工时间相当紧迫，而其自有的压平设备能力不足……

了解详细情况之后，厚板产销人员立刻将现场情况向公司报告。本着“以客户为中心”的理念，在得到公司回复之后，他们当天便给用户吃了颗定心丸：宝钢将利用五米厚板产线的压平设备帮助用户解决钢板平坦度问题，并尽力满足用户对质量和时间的紧迫要求。

宝山钢材贸易公司快速响应，当天就研究落实了钢板回厂的物流运输计划。由于双方首次开展合作，宝钢对用户特殊的材料测量方式以及性能判断标准还不是十分熟悉，因此，厚板产销人员专门邀请了来自用户单位的两名技术人员带着测量仪器同时赶往生产现场，并与宝钢技术人员临时组成了一个虚拟的“合作团队”。

当时已时近月末，这五十吨钢板的突然出现给本已非常紧张的厚板部压平生产现场又增加了几分压力。接近满负荷的物流如何重新平衡，加快运行速度？这四块有特殊要求的钢板如何进行压平操作？厚板部立即成立了现场协调小组，工作人员分头行动。合理组织生产物流、调整钢板固定方式和压平位置、优化压下力和压下速度……一次又一次的试验、探索，压平机举着巨大的拳头终于慢慢找到了“手感”。四天后，随行的两名用户技术人员带着这五十吨钢板满意而返。对方一名负责人感动不已，连说，下次订货就找宝钢！

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