打破瓶子的管理学问

    一位专门教创新管理的教授一次给企业家上MBA课程，他从包里拿出一只开口很大的瓶子放在讲台上，又拿出一只小一些的敞口瓶子，问学员：“请问你们中谁能把瓶子放到小瓶子中去。”
    学员中一个大个子中年男人去上台，拿起大瓶子往地上一砸，然后把碎玻璃一片一片放进小的那只敞口瓶子里，跟教授说“我完成了”。
    教授点评：“看看，当旧的机制，旧的观念，旧的制度，旧的模式约束了新的生产力发展的时候，我们唯一能选择的就是打破这种机制，建立新的适应生产力发展的生产关系，而且还要快速、果断、毫不犹豫。”
    教授并没有对中年学员的举动置疑，而是说：“同学们，这个问题很简单，只改变瓶子的状态就能完成，大家都想到了，不过，我想告诉大家的是‘一项改变最大的极限是什么？’”，瞧，教授再次举起瓶子，“就是这样，最大的极限是完全改变旧有状态，彻底打碎它”。
    打破旧的制度和旧的思想，有时确实很难。但若想成功，就必须有足够的魄力和勇气，改变的最大极限就是完全改变旧的状态，彻底打碎它，不要让原来的观念影响你做出的决定。当然，彻底改变需要很大的决心，如果有一点点留念，就不能真的打碎，因为打碎了它就是毁了它，再没有什么力量能把它恢复和从前一模一样，所以当你下决心要打碎某个事物时，你应当再一次问自己，我是不是真的不后悔。
    顾客群的维护、联系如出一辙，有的顾客观念、思维、习惯、行为已经与你现在的产品、销售初衷严重背离了，你再去苦苦哀求也没用，在维护商家产品信誉，市场导向前提下，有的顾客是一定要砍掉的，这叫大舍大得，小舍小得，不舍不得。打个比方，电影院的门票价格一般都在50—80元之间了，可有不少的顾客还留停在5元、10元的消费观念和习惯上，你再引导，他都觉得贵，又不支持你，这样的买卖观念差距太大,当然只有砍掉，重新去吸纳培养一批愿意消费，懂得消费的顾客了。

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