解决人才流失的有效途径

　　“总感觉是在为老板赚钱，总感觉是老板在剥削自己。”在跟某企业员工聊天时，该员工向记者抱怨。跟企业老板敌对的这种情绪往往使老板很头痛，这样的员工在企业不可能长久呆下去。人力资源专家认为，这种看不见、摸不着的“情绪”如果管理不好，不但会导致企业人才流失，而且危及企业发展。
　　员工情绪越来越受企业关注企业教练导师、NLP执行师、佛山市德才企业管理咨询有限公司董事长林诶认为，企业员工常见的心态是：“埋怨心态，这类员工心态上不愿意负责任、思维习惯于‘归因于外’，喜欢找借口，容易对老板、同事、工作等产生不满情绪，当面不说而背后乱说。这是企业最大的病毒；还有一种征服心态，许多人为了证明自己是对的，往往不惜代价去争斗，只从自己的角度看问题，而忘了团队或系统的共同目标，造成沟通出现障碍，影响整个企业团队的凝聚力；还有一种是被逼心态，其实天下没有人提着枪逼着你去打工，都是自己选择的，但是有这种心态的员工总是有一种被逼的情绪，这就造成做事非常被动，踢一脚动一下，老板在就很乖、老板不在就很‘衰’。”
　　“员工心态对企业的影响十分重要，同时由于心态管理很难量化、很难制定一个统一标准，因此往往是许多企业管理者比较头痛的。”林诶认为。企业要生存、要发展，稳定的员工队伍是企业得以可持续发展的首要保证，情绪管理越来越受到企业的关注，人力资源专家认为，情绪管理是解决人才流失的有效途径。
　　记者走访顺德许多企业发现，很多企业都在企业文化中融入了“以人为本”的观念，把人放在第一位，内部沟通交流平台、员工运动会、谈心制度、心态培训等已经在企业内很常见。
　　企业应给员工一碗“心灵鸡汤”如何管理员工的情绪？广东伟雄集团在两年前一次性派了10多名中层管理人员、技术人员参加林诶主讲的“发现自己”突破性领导力研讨会课程，对其进行心态训练。林诶认为：“在物质日益富足的今天，精神更加显得重要，企业也必须更加重视员工的心理管理，关心员工的心灵感受，以人为本。领悟到这个精髓的企业家一定赢，因为人的精神力量是无穷的。同时，物质和精神这两只脚要平衡，仅注重物质的管理，人就成了行尸走肉；而光讲精神的管理，人就成了狂热分子。”
　　据悉，情绪管理的主要手段是：一是要立足员工换位思考。通过换位思考，充分感受员工的酸甜苦乐、成败得失，切实为他们解决后顾之忧，从而使他们牢固树立企业主人翁意识，投身到企业改革和发展之中；二是要及时掌握员工心理动态。人力资源管理人员要及时掌握员工工作状态、环境、生活等，切忌把员工当成创造价值的机械来使用；三是要加强沟通交流，如面对面、零距离的谈心，建立内部交流沟通平台等；四是尊重、理解和关爱。对员工应该一视同仁，从工作、生活、学习几个方面去关爱他们、帮助他们、鼓励他们，给员工更多机会提高自己。

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