灾难来了，企业怎么办？

突如其来的雪灾，令大半个中国陷入瘫痪。通信、电力、运输等中断，原料得不到及时供给，无法正常生产和销售……人们的生活受到影响，很多企业也蒙受着巨大的损失。仅通信行业的直接经济损失就达到7亿元，另据最新统计数据显示：全国因雪灾造成的直接经济损失已达1111亿元，而且这一数字还在不断增加中。

无论天灾还是人祸，当灾难降临时，企业应该如何有效应对，而不是束手无策，这的确值得我们反思。过去在信息化应用领域，我们探讨最多的是金融业的灾难备份管理，因为金融业对IT依赖度最高、IT风险最大，但是在今天呢，我们必须清楚地意识到，灾难预防这个话题有必要延伸到更大的范围，应引起各行各业的关注。那么IT能够做什么呢？

危局初现

2007年5月31日，国内知名的康威集团旗下的康威电子福州生产厂房由于员工操作失误，发生严重火灾，虽然大部分生产线并未受到波及，但大部分存货销毁，火灾令该集团帐面损失达2.2亿元。6月4日，公司股票经过短暂的几天停牌后再次复牌，股票一路狂泻，最大跌幅高达17.18%，半日收盘报3.05港元，跌14.08%，股票市值一天之内就缩水了十几个亿。

股票市场的严重缩水，代表了投资者对于康威电子能否尽快摆脱火灾阴影所持的怀疑态度，与2006财年康威集团的整个利润人民币1.60亿元相比，火灾带来的损失可谓巨大。并且，由于存货大部分付之一炬，按时交付原订单可能性很小，而这将面临更多的厂商索赔等。另外，由于厂房烧毁，可见仅仅是一场火灾，带来的却是一系列的连锁反应。

康威集团有限公司创建于1997年，是一家集研发、制造、销售于一体的高新技术企业。公司主要产品有移动电话电池、电池充电器、笔记本电脑电池、数码相机（摄像机）电池、移动DVD电池等。随着2000年前中国手机市场的快速增长，康威集团公司也以近50%的发展速度逐年递增，而就是这样一家成立十年的中国名牌企业，却因为这次火灾面临着巨大的危险。

而同样2008年初发生在湖南、安徽等地区持续大范围的低温、雨雪和冰冻的极端天气，导致能源、电力和运输形势非常严峻，很多企业的生产原料得不到及时补充、电力供应不足、产品无法生产和销售，这样的自然灾害天气显然已将整个区域内的企业拖入了危险的境地。

无论面对是天灾还是人祸，中国的制造企业面对灾难，能否有效应对，成为了对这些企业的巨大考验。

破解危局

火灾过后，康威集团公司高层并没有让事态进一步扩大，而是采取了一系列措施，由于康威电子是香港上市公司，为了避免公司的股票进一步下跌，首先是稳定股市，为了维持投资者对该集团的支持及谅解，虽然2007年上半年业绩亏损，但仍然派发中期股息，并发布公告强调集团拥有充裕的现金流，足以应对未来发展。

由于库存减少，并且生产能力受损，部分OEM代工货物不能准时交付，而康威电子的OEM大多是像三洋、索爱等知名电子生产厂商，不能按时交付就面临着按订单索赔的危险。因此，公司董事长耿浩等高层亲自拜会重要客户讲明未能及时交货的原因，并承诺集团将优先把资源为这些客户做相应配置，一个月后即可恢复到火灾前的生产规模。

另外，由于康威集团已对存货投保一亿元人民币，在火灾发生后，第一时间向保险公司报案，承保方太平洋财产保险福建分公司相关人员立即赶赴现场查勘，双方经协商共同委托了罗便士保险公估公司对此次事故损失进行查勘理算。

再有，该集团管理层为了稳定内部员工情绪，董事长耿浩宣布因为火灾原因影响了集团的部分业务，故此管理层通过自愿减薪的方式来负此责任，总裁全年减薪３０％，而其它主要行政人员半年减薪１０％。

经验借鉴

中国古语“居安而思危”，企业在快速发展的过程当中，往往会更注重产品、市场等，而对于企业存在的内部风险往往未做好应对的准备，而如果亡了羊，牢又没补好的话，企业多年的经营心血可能就此付之一炬，康威集团在灾后推出的一系列举措得到了回报。

公司的股市风险得到了进一步化解，公司股票跌势得到了一定缓解。上市公司的风险往往比非上市公司更大，股票急速下跌，将意味着公司有着退市的可能性，而之前伴随资本市场发展，所制定的一切发展规划也将无从谈起。不仅如此，康威电子进一步用实际行动阐明了自己的现金流充裕，于2007年底前又以2.4亿元人民币的价格，收购了另外一家行业排名第二的企业，此举也进一步增强了投资者的信心，虽然目前公司的股票仍然维持在较低水平，但多家机构都看好康威电子未来的发展前景，纷纷给予了增持的建议。

另外，由于得到了重要客户的谅解及支持，故此未因延迟交货导致对客户作出重大赔偿，也进一步化解了康威集团现金流继续恶化的风险，现金流对于任何一个企业来说都显得意义重大，现金流断掉，企业也将彻底进入死胡同，可见在灾难发生之际，及时的得到供应链上各合作厂商的理解与支持至关重要。

在灾难发生之前，康威集团由于已向太平洋保险投保，并且关键的是康威电子与国内知名IT厂商神州数码之前合作实施了完整的ERP系统。因此，在火灾后即时进入了核算程序，正因为有了完善的ERP系统，所有库存的相关数据得到了罗便士公司的核定。在2007年9月底太平洋财产保险福建分公司确定了5220.8万元的赔付金额，康威集团总裁王瑞增这样感慨到“根据保险界经验，涉及这样大款额的赔付往往没有一到两年的时间不可能完成理赔，而此次从系统中得到相关准确的数据，成为了加速定损的有利证据，更让人欣喜的是，这些系统中的数据得到了几方权威机构的一致认定。”而显然这样大笔的保险赔付的处理速度，对康威电子效益影响也显而易见。

康威集团高层的自愿减薪，也给重新将公司的员工凝聚起来起了一定作用，在灾难面前，企业员工往往想到的是企业随时面临崩溃，不如早做打算，因此，及时向内部公布灾害所造成的影响，以及管理层身先士卒，对于增强员工对企业未来的信心也是极其重要，毕竟人才是企业中最重要的资源，无论现代化到什么程度的企业，如果没有人同样不可能运转起来。

经过这一系列的举措，康威电子迅速从火灾的阴影中摆脱出来，继续稳座手机电池行业的头把交椅，而康威电子此次火灾后的成功应对，对于其它中国的企业来说也有着重要借鉴意义。

文章录入：gaodaohua 责任编辑：gaodaohua